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Un team di esperti al tuo servizio

EBS garantisce ai propri clienti un servizio di elevata qualità fornendo soluzioni adeguate alle più svariate necessità. I nostri esperti del service grazie alla pluridecennale esperienza, alla costante formazione e ad una conoscenza approfondita del settore sono in grado di eseguire e portare a termine un servizio di assistenza ad hoc.

L’esperienza maturata dai nostri tecnici nel campo della bilanciatura garantisce ai nostri clienti la scelta di un partner di fiducia per le loro equilibratrici prima, durante e dopo la vendita. Una rete di specialisti sarà sempre a vostra disposizione per garantirvi un’assistenza rapida e professionale. Il nostro obiettivo è offrire prestazioni ottimali in tempi contenuti, una manutenzione veloce, tecnici costantemente istruiti e aggiornati, rendendo il più breve possibile il tempo di fermo macchina. Ovunque voi siate grazie al nostro servizio di teleservice e di help desk riceverete assistenza immediata.

Soluzioni flessibili

EBS offre ai propri clienti soluzioni di ogni genere che siano in grado di adattarsi alle più svariate necessità di equilibratura.

Assistenza immediata

Grazie ai servizi di tele-service e help-desk i tecnici EBS sono in grado di offrire supporto immediato per risolvere ogni questione legata all’equilibratura.

Prestazioni elevate

I nostri collaboratori conoscono ogni sfumatura riguardante le tecniche di bilanciatura necessarie per garantire professionalità e qualità in ogni ambito di lavorazione.

Formazione certificata

Il nostro team di esperti effettuerà corsi di formazione direttamente presso il cliente garantendo la piena conoscenza della macchina e la gestione di primo intervento.

Assistenza On-Site

Grazie al servizio di assistenza On-Site il nostro tecnico incaricato si recherà presso la vostra filiale per svolgere tutti gli interventi necessari  a risolvere la problematica evidenziata.

Help desk

Ovunque voi siate e in qualsiasi momento ne abbiate bisogno il nostro servizio di help desk vi consentirà di ottenere un riscontro immediato alle vostre segnalazioni.

Teleservice

Il servizio di assistenza tramite Teleservice di EBS è garantito su tutte le macchine. Grazie a questo sistema è possibile effettuare un’analisi remota dei problemi rilevati sulla macchina. Inoltre, il cliente può usufruire di questo servizio per avere degli aggiornamenti del software della macchina, senza la necessità di richiedere un intervento sul posto del tecnico specializzato, evitando così inutili attese e limitando i costi.

Riparazioni

A seconda della problematica riscontrata sulla vostra equilibratrice vi offriremo supporto immediato tramite spedizione di ricambistica, Teleservice o invio di personale qualificato, consentendo alla vostra macchina di riprendere il normale flusso produttivo nel minor tempo possibile.

Formazione

La formazione è un processo di fondamentale importanza in quanto garantisce ai nostri clienti una conoscenza approfondita della macchina, ed è per questo motivo che per ogni installazione riceverete anche una formazione che vi consentirà di sfruttare al massimo tutte le funzionalità e potenzialità delle nostre macchine equilibratrici.