Grazie al servizio di assistenza On-Site il nostro tecnico incaricato si recherà presso la vostra filiale per svolgere tutti gli interventi necessari  a risolvere la problematica evidenziata.

Ovunque voi siate e in qualsiasi momento ne abbiate bisogno il nostro servizio di help desk vi consentirà di ottenere un riscontro immediato alle vostre segnalazioni.

Il servizio di assistenza tramite Teleservice di EBS è garantito su tutte le macchine. Grazie a questo sistema è possibile effettuare un’analisi remota dei problemi rilevati sulla macchina. Inoltre, il cliente può usufruire di questo servizio per avere degli aggiornamenti del software della macchina, senza la necessità di richiedere un intervento sul posto del tecnico specializzato, evitando così inutili attese e limitando i costi.

A seconda della problematica riscontrata sulla vostra equilibratrice vi offriremo supporto immediato tramite spedizione di ricambistica, Teleservice o invio di personale qualificato, consentendo alla vostra macchina di riprendere il normale flusso produttivo nel minor tempo possibile.

La formazione è un processo di fondamentale importanza in quanto garantisce ai nostri clienti una conoscenza approfondita della macchina, ed è per questo motivo che per ogni installazione riceverete anche una formazione che vi consentirà di sfruttare al massimo tutte le funzionalità e potenzialità delle nostre macchine equilibratrici.