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Une équipe d’experts à votre service

EBS garantit à ses clients un service de qualité en proposant des solutions adaptées aux besoins les plus variés. Nos experts en assistance grâce à des décennies d’expérience, une formation constante et une connaissance approfondie du secteur sont en mesure de réaliser et de compléter un service d’assistance spécialement conçu.

L’expérience acquise par nos techniciens dans le domaine de l’équilibrage garantit à nos clients le choix d’un partenaire de confiance pour leurs machines d’équilibrage avant, pendant et après la vente. Un réseau de spécialistes sera toujours disponible pour vous apporter une assistance rapide et professionnelle. Notre objectif est d’offrir une performance optimale dans un temps réduit, une maintenance rapide, des techniciens constamment formés et à jour, rendant les temps d’arrêt les plus courts possible. Où que vous soyez grâce à notre service d’assistance, vous bénéficierez d’une assistance immédiate.

Solutions flexibles

EBS propose à ses clients des solutions de toutes natures capables de s’adapter aux besoins d’équilibrage les plus variés

Assistance immédiate

Grâce aux services de télé-service et d’assistance technique, les techniciens EBS sont en mesure d’offrir une assistance immédiate pour résoudre tout problème lié à l’équilibrage

Haute performance

Nos collaborateurs connaissent toutes les nuances concernant les techniques d’équilibrage nécessaires pour garantir professionnalisme et qualité dans tous les domaines de transformation

Formation certifiée

Notre équipe d’experts effectuera des formations directement chez le client en assurant une parfaite connaissance de la machine et une gestion de la première intervention

On-Site service

Grâce au service d’assistance sur site, notre technicien se rendra dans votre agence pour effectuer toutes les interventions nécessaires à la résolution du problème.

Help desk

Où que vous soyez et à tout moment où vous en avez besoin, notre service d’assistance vous permettra d’obtenir un retour immédiat sur vos avertissements.

Teleservice

Le service EBS Teleservice est garanti sur toutes les machines. Grâce à ce système, il est possible d’effectuer une analyse à distance des problèmes détectés sur la machine. De plus, le client peut profiter de ce service pour avoir des mises à jour sur le logiciel de la machine, sans avoir besoin de demander une intervention du technicien spécialisé, évitant ainsi les attentes inutiles et limitant les coûts.

Repairs

En fonction des problèmes rencontrés sur votre machine d’équilibrage, nous vous proposerons une assistance immédiate en envoyant des pièces de rechange, un téléservice ou du personnel qualifié, permettant à votre machine de reprendre le flux de production normal dans les plus brefs délais.

Training

La formation est un processus d’une importance fondamentale car il garantit à nos clients une connaissance approfondie de la machine, et c’est pourquoi pour chaque installation vous recevrez une formation qui vous permettra de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités et du potentiel de nos machines d’équilibrage.